Njegovateljica pruža svakodnevnu pomoć starijim osobama u obavljanju osnovnih životnih aktivnosti poput osobne higijene, oblačenja, hranjenja i kretanja. Brine o udobnosti, sigurnosti i dobrobiti korisnika, prati njihovo zdravstveno stanje te surađuje s medicinskim osobljem i obiteljima. U svom radu pokazuje strpljenje, suosjećanje i visoku razinu odgovornosti.