1 Jobs found

Opis posla: - Zaprimanje i obrada korisnikih upita putem e-maila, telefona ili drugih komunikacijskih kanala - Evidentiranje i praenje reklamacija, pritubi i zahtjeva korisnika - Komunikacija s internim odjelima radi rješavanja reklamacija i pruanja tonih informacija korisnicima - Izrada i auriranje izvještaja, obrazaca i druge administrativne dokumentacije - Praenje statusa sluajeva i pravovremeno informiranje korisnika o ishodima - Osiguravanje tonosti i aurnosti podataka u internim sustavima - Sudjelovanje u unaprjeenju korisnikog iskustva i uinkovitosti procesa podrške - Po potrebi obavljanje ostalih administrativnih i operativnih zadataka povezanih s korisnikom podrškom Uvjeti i kompetencije: - Odlino poznavanje rada na raunalu (MS Office, e-mail komunikacija, CRM alati) - Znanje eng...