2 Jobs found

CUSTOMER SERVICE SPECIALISTCyber64 d.o.o. • Varaždin, Croatia • Other benefits: Travel expensesJob DescriptionPružanje tehničke i korisničke podrške za digitalne platforme našeg klijenta. Djelovanje kao prva kontaktna točka za korisnike koji trebaju tehničku pomoć. Zaprimanje, analiza i rješavanje korisničkih upita i incidenata. Jasna i profesionalna komunikacija s korisnicima putem pisanih i verbalnih kanala. Eskalacija složenijih problema - podrška više razine. Aktivna suradnja s internim timovima i vanjskim 24/5 service providerom. Sudjelovanje u sastancima i koordinacija vezana uz korisničku podršku. Upravljanje incidentima kroz platforme. Točna i pravovremena dokumentacija incidenata i rješenja. Održavanje i redovito ažuriranje Knowledge Base dokumentacije. Organizacija i provođenje t...

SPECIJALIST/ SPECIJALISTICA ZA SEO I PPCCyber64 d.o.o. • VARAŽDIN, Croatia • Other benefits include travel expenses.Job DescriptionPlaniranje i vođenje digitalnih marketinških kampanja (plaćeno oglašavanje i SEO aktivnosti) u skladu s ciljevima projekta. Aktivno upravljanje SEO i PPC strategijama s fokusom na mjerljive rezultate. Praćenje i analiza performansi kampanja te predlaganje poboljšanja. Kontinuirana optimizacija aktivnosti radi postizanja boljeg ROI-ja. Ključne odgovornosti uključuju upravljanje i optimizaciju plaćenih kampanja (PPC), provođenje i koordinacija SEO aktivnosti (on-site i off-site), postavljanje, provjera i održavanje analitičkih alata i tagova (praćenje konverzija i performansi), analiza podataka i izrada izvještaja s preporukama i zaključcima, suradnja s drugim ti...